Пользовательское соглашение

Редакция от 03.11.2026.

1. Общие положения

1.1. Соглашение описывает использование «CIS SHOP» (далее — «Магазин»), а также условия заказов цифровых товаров.

1.2. Соглашение является публичной офертой (ст. 437 ГК РФ), а нажатие «Оплатить» и оплата заказа — её принятием (ст. 438 ГК РФ). Оплаченные заказы исполняются на условиях момента оплаты. Просмотр каталога заказа не оформляет.

1.3. Магазин нигде не просит пароль от игрового аккаунта и коды входа — ни на сайте, ни в боте, ни в поддержке; нужны только игровой ID, ник или имя аккаунта Steam.

1.4. Продавец: ARTIK INTL Electronic Chips Programming (Дубай, ОАЭ), торговая лицензия № 1647031, выдана Department of Economy and Tourism — Dubai.

1.5. Вопросы, претензии и жалобы правообладателей принимаем в чате Telegram-бота Магазина @CISshopBOT; способы связи также указаны на странице «Контакты».

2. Термины

Пользователь — физическое лицо, использующее Магазин. Пользователь младше 18 лет совершает покупки с согласия законного представителя.

Цифровые товары — игровая валюта, цифровые коды, ключи активации, подарочные карты и другие нематериальные товары, состав и условия получения которых описаны на карточке. Для раздела «Скины PUBG» выдаются уникальные ключи активации Steam. Открытие случайных кейсов в Магазине не проводится.

Поставщик — третье лицо, через которое Магазин получает цифровой товар. Платёжный сервис — сервис, через который оплачивается заказ. Правообладатель — обладатель исключительных прав на игру, платформу и их товарные знаки.

3. Разработка проекта и независимый статус

3.1. Проект CIS SHOP создан командой GGWP совместно с CIS SHOP. Это указание на разработку и сотрудничество команд. Продавцом и стороной договора остаётся лицо, указанное в п. 1.4; команда GGWP не становится отдельным продавцом или получателем оплаты вследствие этой подписи.

3.2. Магазин — независимый продавец: он не принадлежит издателям игр, не действует от их имени и не является их официальным партнёром. Совместная разработка с GGWP не означает партнёрства с издателями, Steam или другими игровыми платформами.

3.3. Правила использования цифрового товара устанавливает его правообладатель. Перед покупкой Пользователь проверяет платформу, регион и ограничения своего аккаунта.

3.4. Правила игр и платформ могут ограничивать покупки у третьих лиц. Риск таких правил лежит на Пользователе: он принимает возможные меры со стороны правообладателя, включая ограничение аккаунта; Магазин такие меры не применяет и отменить их не может. Это не отменяет ответственности Магазина за исполнение собственного заказа.

4. Оформление заказа

4.1. Для заказа запрашиваются только данные, необходимые конкретному товару: игровой ID, сервер или регион; @username получателя; имя аккаунта Steam, если оно нужно для пополнения; адрес электронной почты для чека, если форма его запрашивает. Пароли, коды входа и доступ к аккаунтам Магазин не запрашивает и не принимает.

4.2. Пользователь проверяет состав товара, платформу, страну активации и данные получателя до оплаты. Коды и ключи одноразовые; ограничения региона и активации указываются на карточке.

4.3. При покупке для другого человека Пользователь подтверждает право передать данные получателя и наличие его согласия на обработку этих данных для исполнения заказа.

4.4. У каждой кнопки оплаты стоит фраза: «Нажимая «Оплатить», вы принимаете соглашение и даёте согласие на обработку персональных данных» со ссылками на отдельные документы. Версия согласия сохраняется в заказе.

5. Цена и оплата

5.1. Итоговая сумма, состав и доступные способы оплаты показываются до подтверждения заказа; оплаченный заказ не дорожает. Если цена указана с явной технической ошибкой, Магазин вправе отказаться от неоплаченного заказа, а оплаченный — вернуть деньги полностью.

5.2. Оплата проходит на странице платёжного сервиса. Магазин не получает и не хранит данные банковской карты. Заказ считается оплаченным после подтверждения платёжного сервиса.

5.3. Электронный чек направляется в чат бота Магазина; для заказа без входа через Telegram чек предоставляется по обращению с номером заказа.

6. Получение товара

6.1. Товар передаётся после подтверждения оплаты, обычно в течение нескольких минут. В отдельных случаях возможна задержка; условия конкретного товара и ход заказа показываются на его странице. Обещания мгновенной выдачи нет.

6.2. Пополнение направляется по данным заказа. Код или ключ показывается на странице заказа вместе с инструкцией активации; покупатель должен сохранить его и не передавать посторонним. Для уникального ключа скина предусматривается передача одному оплаченному заказу, а не передача игрового аккаунта.

6.3. При задержке или неизвестном исходе передачи Магазин уточняет статус. Если исполнение невозможно, применяется раздел «Возврат денег». Неизвестный исход сам по себе не означает, что товар не был передан.

7. Возврат денег

7.1. Выданный цифровой товар надлежащего качества нельзя вернуть только потому, что покупатель передумал: зачисление нельзя изъять, а показанный код может быть скопирован. Это условие не отменяет рассмотрения претензии о неработающем ключе, неверном товаре или иной ошибке Магазина и не ограничивает права Пользователя, предоставленные законом.

7.2. Уплаченная сумма возвращается полностью, если товар не передан в течение 24 ч после оплаты и Пользователь потребовал возврат; исполнение отклонено или невозможно; товар стал недоступен после оплаты; либо Магазин отказался от исполнения заказа. При частичном исполнении возвращается стоимость неисполненной части.

7.3. Возврат производится плательщику тем же способом, которым оплачен заказ, в течение 10 дней с получения требования о возврате либо с решения Магазина вернуть деньги без заявления. Срок зачисления зависит от банка; это не увеличивает срок выполнения возврата со стороны Магазина.

7.4. Ошибка в игровом ID, сервере, регионе, имени аккаунта Steam или @username: если товар надлежащим образом передан по указанным Пользователем данным, он считается переданным и деньги не возвращаются. Если Пользователь сообщил об ошибке до зачисления, нужно обратиться с номером заказа: Магазин остановит исполнение, если это ещё возможно, и исправит данные либо вернёт деньги в срок из п. 7.3 (до 10 дней). Неверно выбранная Пользователем страна исправного кода не является ошибкой Магазина.

7.5. Для возврата или проверки неработающего ключа нужно сообщить номер заказа и описание проблемы в чате бота @CISshopBOT. Пароль от аккаунта и коды входа присылать не нужно. Если Магазин сам установил невозможность исполнения, он возвращает деньги без отдельного заявления. Отказ в возврате должен учитывать фактический результат заказа, а не только его технический статус.

7.6. Ключи скинов PUBG (раздел «Скины»). Ключ активации Steam выдаётся одному оплаченному заказу и показывается на странице заказа и в чате бота; на почту ключи не отправляются. Возврат денег за ключ производится, только если ключ не выдан по причине на стороне Магазина: сбой, техническая ошибка или отсутствие ключа в наличии после оплаты. По иной причине, в том числе если Пользователь передумал, выданный ключ не возвращается.

7.7. Замена ключа. Если выданный ключ на момент выдачи уже был активирован или деактивирован, Магазин заменит его другим ключом того же скина, а если такого ключа нет — вернёт деньги в срок из п. 7.3. Магазин проверяет ключ через поддержку игры или Steam; Пользователь вправе проверить ключ там же сам. С момента выдачи Магазин не отвечает за ключ, который Пользователь передал другим лицам, опубликовал или не активировал в срок, указанный на карточке товара; ограничения региона и платформы тоже указаны на карточке.

7.8. Ошибка в данных заказа или иная проблема с ключом — сообщите номер заказа по каналам из п. 7.5. Обращения принимаются круглосуточно. Пароль от аккаунта Steam и коды входа присылать не нужно.

7.9. Злоупотребления. Если Пользователь пытается обмануть поддержку (например, выдаёт активированный им ключ за неработающий), подделать или изменить ключ либо получить его чужими платёжными средствами, Магазин отказывает в замене и возврате и вправе сообщить сам ключ (без данных Пользователя) в поддержку игры или Steam — по их правилам ключ может быть заблокирован, а аккаунт, на котором он активирован, ограничен. Такие меры принимают правообладатели, не Магазин. Магазин вправе требовать возмещения причинённых убытков в порядке, установленном законом; данные Пользователя передаются другим лицам только по требованию, предусмотренному законом (Политика конфиденциальности, раздел 4).

9. Правила использования

Пользователь не должен использовать чужие платёжные средства без разрешения, пытаться обойти ограничения доступа, вмешиваться в работу Магазина или получать чужие данные. При признаках мошенничества исполнение заказа может быть приостановлено для проверки; это не отменяет обязанности разобраться в платеже и возврате по разделу 7.

10. Товарные знаки и материалы

Названия игр и платформ и их товарные знаки принадлежат соответствующим правообладателям; упоминание определяет назначение товара и не подтверждает официальное партнёрство. Использование чужих изображений и логотипов требует соответствующего права или разрешения. Указание команды GGWP как разработчика само по себе такого разрешения не предоставляет.

Правообладатель может сообщить, какой материал и какое право затронуты, в чате бота @CISshopBOT (см. «Контакты»). Магазин рассматривает уведомление и при обоснованном требовании убирает материал в течение 24 часов. Магазин не использует чужие логотипы и изображения игр без права на них.

11. Ответственность

Магазин отвечает за соответствие переданного товара оплаченному заказу, в том числе при привлечении поставщика или платёжного сервиса. Если товар не передан или передан не тот, Магазин исправляет исполнение либо возвращает деньги в порядке раздела 7.

Магазин не управляет правилами издателей, доступностью Telegram и сетей связи. Нарушение обязательств привлечённым поставщиком или платёжным сервисом само по себе не освобождает Магазин от ответственности перед Пользователем. Соглашение не ограничивает права, установленные законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.

12. Персональные данные и сообщения

Порядок обработки данных изложен в Политике конфиденциальности и отдельном Согласии на обработку персональных данных. Указание авторства GGWP не даёт отдельного основания для передачи персональных данных этой команде.

Новости и предложения отправляются пользователям бота, кроме отписавшихся; под каждым таким сообщением есть кнопка «Отписаться от рассылок», отказ — в один шаг. Команда /news управляет этим выбором. Сообщения о ходе заказа не являются рекламной рассылкой.

13. Споры

Соглашение регулируется законодательством Российской Федерации. Претензия по заказу направляется с его номером в чате бота @CISshopBOT; срок ответа — 10 дней. Неурегулированные споры разрешаются в суде в соответствии с законодательством Российской Федерации. Недействительность отдельного положения не отменяет остальные положения.

14. Изменение условий

Магазин вправе изменять ассортимент, цены и доступные функции на будущее, публикуя актуальные условия. Новая редакция не меняет уже оплаченный заказ. Если изменения обработки данных требуют нового согласия, оно запрашивается заново; просмотр новой редакции сам по себе его не даёт. Дата редакции — 03.11.2026, версия отдельного согласия — 2026-11-03-cis2.